SUPERVISOR BACK OFFICE TARJETA DE CRÉDITO NUEVO

SUPERVISOR BACK OFFICE TARJETA DE CRÉDITO

Administrar el proceso de revisión, digitación y escaneo de la documentación para las solicitudes de tarjeta de crédito y extrafinanciamiento, originadas por los canales de venta internos y externos, para velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y tiempos de respuesta establecidos

Principales tareas y responsabilidades:

• Supervisar al equipo de back office y distribuir cargas de trabajo diarias.

• Administrar y controlar los KPI´s mensuales del proceso de digitación.

• Monitorear tiempos de respuesta, exactitud de digitación y cumplimiento de indicadores.

• Validar procesos operativos, controles internos y manejo de documentación.

• Coordinar mejoras de flujo, seguimiento de incidencias y reportes de desempeño.

• Asegurar cumplimiento de políticas.

Requisitos:

• Pensum cerrado en Licenciatura de Administración de Empresas, Ingeniera Industrial, Administrativa, Química, Sistemas, Negocios o carrera afín al puesto.

• Minimo 2 años de experiencia en supervisión de equipos back office, (actividades de soporte, revisión de papelería, digitalización, ingreso de gestiones, etc).

• Conocimiento en digitación, control de calidad, KPI y procesos financieros.

• Manejo de Excel, reportes, bases de datos y plataformas operativas.

• Capacidad para liderar equipos, priorizar tareas y resolver incidencias.

• Disponibilidad para laborar en zona 4 Ciudad de Guatemala.

Beneficios:

• Seguro de vida y gastos médicos.

• Becas universitarias.

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Estabilidad laboral.

Principales Habilidades:

• Liderazgo de equipos.

• Análisis de indicadores.

• Control de calidad.

• Gestión operativa.

• Comunicación efectiva.

• Mejora continua.

• Orientación a resultados.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones