SUPERVISOR (A) DE SERVICIO AL CLIENTE CONTAC CENTER

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RESPONSABILIDAD DEL CARGO

Supervisar al personal así como los indicadores de gestión en el servicio telefónico y canales electrónicos Inbound y Outbound conforme a los estándares de servicio establecidos, para asegurar el cumplimiento de las metas de calidad para cada una de las campañas atendidas. 

REQUERIMOS 

  • 8vo. Semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho o carrera afín.

  • 3 años con personal a cargo (Equipo de 10 a 15 personas)

  • Habilidad numérica, manejo avanzado de Excel,

  • Enfoque de servicio al cliente, manejo de personal y

  • Conocimientos de productos bancarios

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Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: CIUDAD DE GUATEMALA (Guatemala)
  • Nombre del cargo: SUPERVISOR (A) DE SERVICIO AL CLIENTE CONTAC CENTER
  • Modalidad Presencial
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