BANCO GYT CONTINENTAL

Jefe de Soporte Técnico en Banco GYT Continental | Ciudad de Guatemala

AREA: TECNOLOGÍA/ ADMINISTRATIVO

Lidera la operación de soporte técnico bancario, asegurando continuidad, atención oportuna, resolución de incidentes y mejora continua de servicios, infraestructura y experiencia interna.

Principales tareas y responsabilidades:

Dirigir la mesa de ayuda y el soporte a usuarios, equipos y plataformas.
Supervisar incidentes, problemas, niveles de servicio y tiempos de respuesta.
Coordinar mantenimiento de hardware, software, redes y herramientas corporativas.
Impulsar mejoras operativas, documentación técnica y buenas prácticas ITSM.
Gestionar indicadores, proveedores tecnológicos y continuidad operativa.

Requisitos:

Experiencia liderando soporte técnico, service desk o infraestructura TI.
Conocimiento en ITIL, gestión de incidentes, redes, sistemas y ciberseguridad.
Capacidad para coordinar equipos, prioridades críticas y atención multicanal.
Formación en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Disponibilidad para laborar en Ciudad de Guatemala.

Beneficios:

Estabilidad laboral en institución financiera de alta trayectoria.
Capacitación continua en tecnología, soporte TI y procesos bancarios.
Seguro y prestaciones conforme a política interna.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
Ambiente inclusivo, colaborativo y orientado a resultados.

Principales Habilidades:

Liderazgo técnico
Gestión de incidentes
Comunicación efectiva
Análisis y resolución de problemas
Planificación operativa
Orientación al servicio
Mejora continua

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

JEFE DE SOPORTE TECNICO NUEVO