Jefe (a) Comercial Contact Center
¡FORMA PARTE DEL GRUPO FINANCIERO G&T CONTINETAL!
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RESPONSABILIDAD DEL CARGO
Administrar la plataforma de televentas de productos financieros en conjunto a la operación outbound con el fin de mantener una alta disponibilidad y calidad en la atención de los servicios para alcanzar las metas de ventas con base a los procedimientos institucionales.
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Gestionar e implementar proyectos nuevos de llamadas salientes y/o ventas requeridos por las áreas del Grupo financiero con el objetivo de implementar la estrategia requerida y brindar retroalimentación con base a los resultados.
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Liderará estrategias comerciales para optimizar la atención al cliente y mejorar la eficiencia operativa.
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Desarrollar e implementar estrategias comerciales efectivas.
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Analizar métricas de rendimiento y proponer mejoras.
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Gestionar recursos para maximizar la eficiencia.
Requisitos:
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Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afín.
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3 años de experiencia en manejo de equipos de ventas telefónicas, indicadores de gestión y experiencia en instituciones financieras.
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Conocimiento en Productos Financieros.
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Manejo de Excel avanzado.
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Análisis numérico
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Experiencia previa en gestión de Contact Center.
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Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
