DIRECTOR(A) PROGRAMAS DE LEALTAD Y EXPERIENCIA

Dirección de Programas de Lealtad y Experiencia

Estamos en búsqueda de un líder que diseñe y lidere la estrategia integral de los programas de fidelización (Puntos, Travel, Cashback y Experiencias), asegurando su rentabilidad, competitividad y relevancia en el mercado. Este rol busca maximizar el uso de las tarjetas, incrementar la fidelización y fortalecer la relación con los clientes, integrando data, tecnología y experiencia del cliente en cada iniciativa.

Principales tareas y responsabilidades:

• Desarrollar e implementar estrategias de lealtad innovadoras.

• Definir y ejecutar la estrategia de programas de fidelización, alineada con los objetivos del negocio.

• Garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de los programas.

• Impulsar la adopción y uso de tarjetas mediante campañas innovadoras.

• Analizar datos y tendencias para optimizar la experiencia del cliente.

• Liderar proyectos de evolución que integren tecnología, analítica avanzada y customer experience.

• Colaborar con equipos internos para alinear objetivos de negocio.

Requisitos:

• Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía o carreras afines. Posgrado deseable en Marketing, Negocios o Transformación Digital.

  Experiencia :

• Liderando programas de fidelización en banca o retail.

• Gestión proyectos de transformación digital o evolución de plataformas.

• Análisis y presentación de resultados a niveles gerenciales.

• Negociación alianzas y beneficios estratégicos.

• Liderazgo con equipos de trabajo de alto rendimiento.

Principales Habilidades:

• Liderazgo estratégico.

• Visión analítica.

• Gestión de proyectos.

• Innovación..

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones