ASISTENTE DE MESA DE SOPORTE DE AGENCIAS NUEVO

ASISTENTE DE MESA DE SOPORTE DE AGENCIAS en Ciudad de Guatemala

Buscamos talento para brindar soporte técnico a agencias, resolver incidencias, dar seguimiento a tickets y asegurar continuidad operativa con enfoque en servicio, calidad y tiempos de respuesta.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Atender solicitudes de soporte de agencias por canales internos.

  • Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de mesa de ayuda.

  • Escalar incidentes técnicos según prioridad y nivel de impacto.

  • Apoyar en validaciones de hardware, software y accesos.

  • Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento.

Requisitos:

  • Estudios técnicos o universitarios en sistemas, informática o afín.

  • Experiencia en soporte técnico, help desk o atención de incidencias.

  • Conocimiento de sistemas operativos, redes básicas y ofimática.

  • Capacidad para trabajar con prioridades y cumplimiento de SLA.

  • Disponibilidad para laborar en Ciudad de Guatemala.

Beneficios:

  • Estabilidad laboral en institución financiera reconocida.

  • Capacitación continua en soporte TI y procesos bancarios.

  • Prestaciones y beneficios corporativos.

  • Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.

  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento interno.

Principales Habilidades:

  • Atención al cliente interno

  • Resolución de problemas

  • Comunicación efectiva

  • Organización

  • Trabajo en equipo

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: CIUDAD DE GUATEMALA (Guatemala)
  • Nombre del cargo: ASISTENTE DE MESA DE SOPORTE DE AGENCIAS
  • Modalidad Presencial
Postularme