ANALISTA DE SERVICIO Y SOPORTE DE TI SENIOR

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​RESPONSABILIDAD DEL CARGO:

Garantizar los estándares y buen funcionamiento de los recursos y sistemas críticos y complejos de las estaciones de trabajo, con base a los procesos, procedimientos, regulaciones y estándares de la industria
tecnológica y bancaria, a fin de asegurar la disponibilidad de los recursos tecnológicos de las áreas de negocio. 

REQUISITOS:

Nivel académico: 

• Tercer año aprobado en Ingeniería o Licenciatura en áreas de informática o carrera afín al puesto.

Conocimientos

• Conocimiento en servicios basados en estándares de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información ITIL o ISO.

• Sistemas de mesa de ayuda.

• Administración y configuración de sistemas operativos cliente y servidor.

• Ambientes de administración Microsoft Windows y Sistemas Operativos MAC/IOS.

• Administración de Sistemas de Gestión de Estaciones de Trabajo (deseable Microsoft System Center Configuration Manager 2012 o superior).

• Manejo Avanzado de herramienta de ofimática

• Inglés técnico.

• Seguridad informática con orientación en estaciones de trabajo.

• Google Cloud.

• Despliegue de aplicativos por línea de comandos.

• Sistemas de telepresencia. 

Experiencia:

• 3 a 4 años de experiencia en puesto similar.

• Experiencia en administración de soluciones de software.

• Experiencia en brindar soporte tecnológico complejo.

• Experiencia en implementación de soluciones

• infraestructura y/o software.

• Experiencia en implementación o mejora de procesos.

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