ANALISTA DE CAMPAÑAS Y BASES DE DATOS JR NUEVO

Analista de Campañas y Bases de Datos Jr

Proporcionar información detallada para puestos que toman decisiones dentro del Banco, en cada una de las campañas de servicio y ventas, con base en el análisis estadístico e histórico del comportamiento de los indicadores, para incrementar la productividad y tomas de decisión sobre los ejecutivos y proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo la operación.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Realizar monitoreo del volumen de llamadas y servicios en la campaña a traves de sistemas de planta telefonica.

  • Analizar los resultados de cada una de las bases de datos que la operación gestiona.

  • Desarrollar metricas, reportes, informes y Dashboard del area

  • Identificar oportunidades de mejora en atención, cumplimiento y procesos.

  • Dar seguimiento a planes de acción con áreas operativas y supervisión.

Requisitos:

  • Estudios en administración, mercadeo, ingeniería, sistemas o carrera afín.

  • Experiencia en análisis de datos y segmentación.

  • 1 año de experiencia como Workforce de Call center, o conocimientos en Power bi, SQL/MYSQL, Estadista de Datos, excel avanzado.

  • Disponibilidad para laborar en Centro Comercial Arkadia zona 10.

     

Beneficios:

  • Becas universitarias.

  • Seguro de vida y gastos médicos.

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

  • Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.

Principales Habilidades:

  • Análisis de datos

  • Segmentación

  • SQL

  • Excel avanzado

  • Comunicación efectiva

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Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: CIUDAD DE GUATEMALA (Guatemala)
  • Nombre del cargo: ANALISTA DE CAMPAÑAS Y BASES DE DATOS JR
  • Modalidad Presencial
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