ANALISTA DE CALIDAD Y SERVICIO NUEVO

Analista de Calidad y Servicio en Banco GYT Continental | Ciudad de Guatemala

Únete a Banco GYT Continental como Analista de Calidad y Servicio para impulsar la mejora continua, medir indicadores, optimizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Monitorear indicadores de calidad, servicio y experiencia del cliente.

  • Analizar procesos internos y proponer acciones de mejora continua.

  • Elaborar reportes, hallazgos y seguimiento a planes de acción.

  • Coordinar evaluaciones de servicio en canales presenciales y digitales.

  • Apoyar iniciativas de eficiencia operativa y cumplimiento de estándares.

Requisitos:

  • Estudios en administración, ingeniería industrial, auditoría o carrera afín.

  • Experiencia en control de calidad, servicio al cliente o análisis de procesos.

  • Manejo de KPI, Excel y elaboración de informes de gestión.

  • Capacidad analítica y enfoque en mejora continua.

  • Disponibilidad para laborar en Ciudad de Guatemala.

Beneficios:

  • Prestaciones conforme a ley y beneficios corporativos.

  • Oportunidades de desarrollo y formación continua.

  • Ambiente laboral inclusivo, respetuoso y colaborativo.

Principales Habilidades:

  • Análisis de datos

  • Orientación al cliente

  • Comunicación efectiva

  • Gestión de indicadores

  • Resolución de problemas

  • Trabajo en equipo

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: CIUDAD DE GUATEMALA (Guatemala)
  • Nombre del cargo: ANALISTA DE CALIDAD Y SERVICIO
  • Modalidad Presencial
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