DIRECCIÓN DE OPERACIONES DE MEDIOS DE PAGO NUEVO

Dirección de Operaciones de Medios de Pago

Serás responsable de dirigir integralmente las operaciones de medios de pago, asegurando que los procesos de emisión de tarjetas, autorizaciones y parámetros, gestiones, desembolsos, compensación, conciliación, reclamos y contracargos se ejecuten de forma continua, segura, eficiente así como de Liderar la coordinación con las áreas internas y proveedores estratégicos para resolver incidentes, fortalecer los controles y transformar los procesos, contribuyendo a una mejor experiencia del cliente y a la sostenibilidad de la operación.

Principales responsabilidades:

  • Es responsable de la continuidad de los procesos de emisión y distribución de tarjetas, autorizaciones, parámetros, compensación, conciliación, reclamos y contracargos.

  • Gestionar la atención de incidentes críticos y asegurar la continuidad operativa.

  • Coordinar la relación y desempeño de proveedores estratégicos de procesamiento y personalización de tarjetas.

  • Impulsar mejoras y automatización de procesos para fortalecer controles y productividad.

Requisitos:

  • Graduado a nivel universitario en Ingeniería, Administración, Economía, Finanzas, Sistemas o carrera afín. Posgrado relacionado con operaciones, finanzas, tecnología o dirección empresarial es deseable

  • Experiencia mínima de 5 años en banca, operaciones financieras o medios de pago.

  • Liderazgo de equipos y operaciones críticas; gestión de incidentes, riesgos, controles y procesos end-to-end; y coordinación transversal con Tecnología y áreas de negocio.

  • Conocimiento en ciclo de vida de transacciones; autorización; compensación; liquidación; conciliación; emisión y distribución; parámetros y BIN; tokenización y operaciones digitales; reclamos y contracargos; reglas de marcas; riesgo operativo; continuidad; gestión por procesos; KPI; SLA/OLA; RACI; plataformas de procesamiento como Vision+ o equivalentes.

  • Experiencia en gestión de riesgos operativos, controles, indicadores de gestión (KPI) y acuerdos de nivel de servicio.

  • Capacidad para coordinar transversalmente con Tecnología, Riesgos y áreas de negocio.

Beneficios:

  • Paquete competitivo de beneficios

  • Programas de desarrollo y formación ejecutiva.

  • Seguro de vida y gastos médicos

  • Participación en proyectos estratégicos

  • Becas universitarias

Principales Habilidades:

  • Liderazgo estratégico

  • Gestión operativa

  • Análisis financiero

  • Gestión de riesgos

LIDERAZGO

COMERCIAL

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Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Ubicación: CIUDAD DE GUATEMALA (Guatemala)
  • Nombre del cargo: DIRECCIÓN DE OPERACIONES DE MEDIOS DE PAGO
  • Modalidad Presencial
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