JEFE DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DE INFRAESTRUCTURA TI

JEFE DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DE INFRAESTRUCTURA TI – BANCO GYT CONTINENTAL

Dirigir el proceso de atención de incidentes y problemas que esta puesta en producción relacionados con el área, con base a las políticas y procedimientos establecidos por el Grupo Financiero G&T Continental, con la finalidad de proporcionar pronta y adecuada resolución de los incidentes y problemas, así como contribuir en la continua operación de la infraestructura en producción y la satisfacción en el cumplimiento de los SLAs establecidos

Principales tareas y responsabilidades:

• Supervisar y coordinar la resolución de incidentes críticos.

• Implementar estrategias para la gestión de problemas.

• Colaborar con equipos técnicos para identificar causas raíz.

• Desarrollar informes de rendimiento y mejoras.

• Garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.

Requisitos:

• Experiencia en gestión de incidentes y problemas TI.

• Conocimiento en infraestructura tecnológica.

• Habilidades de liderazgo y comunicación.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

• Inglés intermedio o avanzado.

Beneficios:

• Seguro médico.

• Capacitación continua.

• Ambiente de trabajo colaborativo.

Principales Habilidades:

• Liderazgo.

• Comunicación efectiva.

• Resolución de conflictos.

• Gestión del tiempo.

• Orientación a resultados.

• Capacidad analítica.

• Proactividad.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones